産業用CPUボード、周辺ボード、ボックスコンピュータ、パネルコンピュータを取り扱っています。

株式会社TEN

検査体制について

       

弊社では、海外及び国内より入荷した製品は、全て国内で検査した後に出荷しております。 ハードウェアの組立て(CPUボード + CPU + メモリ + HDD/SSD etc.)はもちろん、 OS(Windows、Linux etc.)、各種ドライバ、及びお客様のアプリケーションのインストールも承っております。 ご要望に応じて、エージングテストなどにも柔軟に対応致します。 トラブル発生時には、可能な限り迅速な対応が出来るよう、自社内での解析、修理を行う検査・分析ラボを備えております。

 

 
 

■お客様への納品時の検査

 

お客様への納品に際し、以下の工程で全数検査を実施しております。

 

 ■Step1 メーカーからの入荷手続き、数量チェック等
 ■Step2 外観検査、基板クリーニング、シリアル番号確認、付属品内容確認等
 ■Step3 通電検査(BIOS起動・設定内容確認、OSインストール・起動、各I/F動作検査等)
 ■Step4 実用環境検査(ご相談に応じて、より実用環境に近い状態での検査を実施)

 

 

■納品後の不具合対応について(RMA)

 

お客様への納品後に不具合が発生した場合、以下の対応を実施しております。

 

 ■Step1 不具合現象の再現テストを実施(可能な限りお客様と同じ環境に近付ける)
 ■Step2 メーカーに不具合発生時の情報を正確に伝える。
 ■Step3 メーカーに発送し、原因調査及び修理を依頼(保証期間外のものは有償)
 ■Step4 メーカーからの返却後、正しく修理されているか動作テストを実施。
 ■Step5 原因、修理内容、テスト内容を記載したレポートを添付してお客様に返却。

 

 

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