産業用BOX型PC、車載PCなどを中心とした製品を取り扱っています。全数検査、組立、OSインストール、解析等を実施しています。

株式会社TEN

             

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保証規定

保証規定

【保証期間】

通常使用により納入後1年以内に発生した製品の不具合に関しては無償修理を致します。
ただし、使用上の不注意で発生したと判断される場合は納入後1年以内でも有償修理、もしくは状況によっては修理不可とさせて頂きます。

 

尚、下記の場合は保証該当不具合に於いても弊社は免責とさせて頂きます。


 ・製品に何らかの改造がなされた場合
 ・製品のシリアル番号が剥がされたり、破損している場合
 ・弊社経由以外により修理がなされた場合
 ・接続機器またはソフトウェアとの組み合わせによる誤作動の場合
 ・地震、火災、落雷、洪水等の自然災害などによって不具合が生じた場合、
 ・戦争、テロ、異常電流、異常電圧等の外部要因によって不具合が生じた場合

【保証期間後の対応】

納入後1年以上経過した後に発生した不具合については有償修理となり、修理に必要な部品が入手可能な限り対応させて頂きます。

【不具合対応】

お客様による受入検査での不合格、またはその後に発生した不具合については、弊社の責任で速やかに修理を行うものとします。
この場合の修理方法は、基本的にセンドバック方式とさせて頂きます。

【損害賠償について】

弊社は、上記に記載された保証規定による修理以外の責任を負わず、また、不具合に伴う損害に対しては、直接的損害、間接的損害(事業利益の損失、記録内容の消失等)を問わず、損害賠償などの責任を負いかねます。

 

あらかじめ御了承頂きますよう、お願い申し上げます。

【生産終了の対応】

基本的には、お客様への案内を最終受注日の3~6ヶ月前にさせて頂きます。
ただし、製品の主要部品が突然終息となった際には、3ヶ月よりも短くなる場合も御座います。

 

 

※ なお、この保証規定は予告なく変更する場合があります。